목적을 통해 이끌어라? 조직 전문가들은 더 깊은 직원몰입을 이끌려면 ‘목적’을 통해 이끌라고 제안한다. 조직이 사회에 어떤 가치를 제공하는지, 구성원 개인의 업무가 조직에 어떻게 기여하는지 자주, 생생하게 전달함으로써 구성원들이 자신의 업무에 의미를 발견하고 동기를 강화할 수 있게 하라는 것이다. 그러나 경영학...

심리적 안전감이 조직 성과에 미치는 영향은 익히 잘 알려져 있다. 그런데 직원몰입, 혁신, 성과 향상에 도움이 되는 심리적 안전감은 어떻게 증진할 수 있을까? 연구자들은 명확한 조직 규범, 개방적인 분위기, 긍정적 대인관계, 지지적 리더십 등이 심리적 안전감을 높여준다고 말한다. 조직에서...

여러분은 책을 자주 읽으시나요? 저의 경우, 기사나 논문처럼 짧은 글은 종종 읽는데 책은 자주 읽지 않는 것 같아요. 그러던 어느 날 ‘모처럼 책 한권 읽어보자’라는 마음에 어떤 책을 읽으면 좋을지 온라인 서점에 들어가 목록을 살펴보는데, 책이 워낙 많다보니까 선택하는...

통계청이 발표한 ‘2021년 기업생멸행정통계 결과’에 따르면, 신생기업의 1년 생존율은 64.8%, 3년 생존율은 44.3%, 5년 생존율은 33.8%, 7년 생존율은 25.1%이다. 2년차(53.6%)를 넘으면서 10개 기업 중 5개 기업은 시장에서 사리지는 것이다. 2021년 한 해만에도 102만 2천 개의 기업이 창업되고, 76만 1천개의...

얼마전 흥미로운 뉴스를 접했는데요. 오늘은 여러분에게 그 소식을 공유하려고 합니다. 이미 알고 계신 분들도 있을 거에요. 노동부에서 규제하는 근로자의 안전은 대부분 신체에 초점을 두고 있는데요. 2019년 직장 내 괴롭힘 금지 제도가 공포되었지만 심리 안전 전반을 다룬다기 보다는 괴롭힘이라는 특정 상황에...

지난주 ADP 연구소(ADP Research Institute)에서 HR 보고서(People at work 2023)를 발간했는데요. 몇 가지 대목을 소개드릴게요. 직장에서 가장 중요한 것은 무엇인가? 이번 조사는 전 세계 17개국, 32,612명의 직장인들을 대상으로 실시되었는데요. 직장인에게 “직장에서 가장 중요한 것은 무엇인가?”라고 묻자 ‘급여’, ‘직업 안정성’, ‘경력 발전(career...

요즘 리더십에 대해 이런 저런 이슈들을 고민하고 있는데요. 생각이 나아가지 못하고 뫼비우스의 띠처럼 제 안에서 맴돌기만 하는 것 같아 리더십 전문가들을 뵙고 제가 고민하는 것들을 말씀드리고 의견을 여쭙고 있어요. 얼마 전 구루피플스의 이창준 대표님을 뵈었는데요. 함께 나눈 대화 중...

얼마 전 팀장들을 대상으로 피드백 교육을 진행했습니다. 교육은 경청과 피드백 스킬을 연습하는 활동들로 이루어져 있는데, 교육 후 참석자들의 반응은 크게 두가지로 수렴되었습니다. “잘 듣기 어렵다”와 “잘 들어주니 좋더라” 였습니다. 솔직한 피드백에 웃음이 났는데요. 경청 행동에 대한 설명을 볼 때는...

밀레니얼의 10명 중 9명은 자신의 미션과 가치가 부합하는 회사에 근무하기 위해서라면 급여 삭감을 고려할 수 있다고 합니다. 돈뿐 아니라 일에서 느끼는 의미, 목적을 중요하게 생각하는 것이죠. 그러나 목적을 이야기하면 사회적 기업에만 적용된다고 생각하거나, 목적의 중요성에 대해 동감하면서도 “우리 회사는...

미디어에서 '받은 만큼만 일하는 소극적인 구성원'으로 인식되는 MZ. 하지만 취업, 커리어 컨설팅을 하면서 직접 만나본 천여명의 사회 초년생, 신입사원들의 상황과 생각은 알려진 것과 달랐다. 기성 세대의 생각과 달리 일에 대한 그들의 관심과 열정은 기대 이상으로 컸다. 오히려, 부족한 성장...

구성원들은 ‘지시’하는 리더가 아니라 ‘지원’하는 리더를 선호한다. 즉, 리더가 “구성원들이 일을 잘 할 수 있도록 도와주고, 요청에 반응하고, 개인적인 요구를 들어주고, 격려해주고, 든든한 지원군이 되어 주기”를 기대하는 것이다. 리더 또한 구성원들의 이런 니즈를 잘 알고 있다. 다만 쉽게 실행되지...

“관계도 잘 챙겨야 하는데, 요즘 직원들은 회식을 싫어한다고 하니까.. 뭐를 해야 하나 고민이 많습니다”많은 팀장님들이 관계의 중요성에 대해 공감하면서도 형성 방법을 몰라 고민하는 모습을 자주 봅니다. 그런데 관계를 이야기하기 전에 생각해봐야 할 것은 관계의 성격입니다. 구성원이 기대하는 관계는 어떤...

활동 소개 직장 생활을 하다 보면 오랜 시간 함께 일했더라도 서로 아는 것이 없다고 느낄 때가 있습니다. 마케터 홍대리는 잘 아는데 홍길동 개인에 대해서는 아는 것이 없다고 느끼는 것이죠. 이 활동은 팀원들이 서로의 내면을 공유함으로써 관계를 강화시키고 서로의 정체성을 이해하는...

지난 번에 ‘구성원 행복에 대한 뒷 이야기’를 쓰면서 “너무 붕 뜬 이야기처럼 느껴지는 것은 아닐까?”라는 걱정을 했었는데요. 많은 분들이 “구성원들의 마음을 이해하는 계기가 되었다”, “공감이 된다”라고 의견을 주셨습니다. 더불어 “구체적인 방법론, 예시”에 대해 요청해 주셨는데요. “그래서 어떻게 해야 하는...

화요일에 발행된 글은 구성원의 행복에 대한 것이었는데요, 어떻게 읽으셨나요? 여러분은 조직관리 측면에서 ‘구성원의 행복이 중요하다’라는 주장에 얼마나 동의하시나요? 이 주제가 얼마나 중요하다고 생각하시나요? 인간 중심적 조직의 중요성이 대두되면서 다양성과 수용성, 공감, 자비(compassion) 등 ‘인간적인 감정’이 강조되고 있는데요. 왜 이러한...

갤럽의 조사에 의하면, 밀레니얼 직장인들은 입사를 결정할 때 ‘일과 삶의 균형, 웰빙(65%)’을 ‘매우 중요’하게 고려하는 것으로 나타났다. 임금 인상과 같은 재무적 보상(67%)이 여전히 1순위로 꼽히긴 했지만 2위를 차지한 일과 삶의 균형, 웰빙과 별다른 차이를 보이지 않는다. ‘개인’이 중시되는 풍조 속에서...

얼마전 유튜브를 보다 MZ알바가 사장을 면접보는 상황을 다룬 코미디 영상을 보게 되었습니다. 뭐 원래 코미디야 현실을 과장하거나 현실에는 없지만 있음직한 상황을 묘사하는 거라 그냥 웃고 넘어갔는데요. 이게 현실에서도 일어나는 일이었네요! 위의 사진은 한 데이터 사이언티스트의 링크드인 페이지인데요. 이름 밑에...

chatGPT 써보셨나요? 지난주 인터넷 상에서 chatGPT란 키워드를 유독 많이 볼 수 있었는데요. '챗봇의 일종인가보다'라고 생각하고 별 관심을 두지 않고 있었는데 "구글을 대체"한다는 둥, "구글은 끝났다"는 둥,, 자극적은 타이틀에 이끌려 chatGPT의 실체(?)를 살펴보게 되었습니다. chatGPT는 OpenAI 에서 개발한 대화형 인공지능 챗봇인데요. 백문이...

직원몰입이 낮다는 사실이 한두 해의 일이 아닙니다만 MZ세대가 더 높은 비율로 스트레스, 번아웃에 고통받고 있는 부분이 눈에 들어옵니다. 조사마다 번아웃 비율은 다르지만 20~30대가 더 많이 번아웃에 시달린다는 추이는 국내 조사에서도 동일하게 드러나는 현상입니다. 구성원의 번아웃을 방지하고, 건강관리를 지원하는 차원에서 조직...

"리더는 원래 외로운거야" 우리는 흔히 리더는 외로운 자리라고 말합니다. 그런데 왜 그럴까요? 왜 리더는 외로울 수 밖에 없는 것일까요? 한 연구자는 동료 사이에는 ‘상호호혜’ 법칙이 작용하지만 리더와 구성원 사이에는 이것이 작동하지 않기 때문이라고 말합니다. 예를 들면, A가 업무 스트레스로 힘겨운...

EQ의 저자이자 심리학자인 대니얼 골먼은 감성 지능을 리더십의 핵심으로 꼽는다. 훌륭한 리더들을 연구한 결과, 각자 보유한 리더십 스타일은 다양했지만 공통적으로 높은 감정 지능을 보유하고 있었다고 한다. 그는 경영자에게 지능과 전문성이 중요하긴 하지만 이것은 최소 요건일 뿐, 감성 지능을 보유하고...

우리는 일상을 살아가면서 크고 작은 목표와 계획을 세운다. ‘건강 증진’을 위해 ‘일주일에 네 번 이상 만보를 걸어야지’와 같이 목표와 계획을 세우는 것은 고심없이 비교적 쉽게 이루어진다. 반면 성과 달성을 위한 목표는 어렵게 느껴지고, 일부는 “우리 조직에서는 아직 성과관리가 필요하지...

우리는 업무를 설계할 때 '나(우리)'에서 시작하는 경우가 많다. '조직이 이 직무를 만든 이유는 무엇일까?', '고객, 조직(상사, 동료)이 이 직무에 기대하는 것은 무엇일까?'에 대해서는 좀처럼 생각하지 않는다. 그러나 성과는 고객, 조직의 니즈를 충족시키는 것과 관련이 있다. 이해관계자 분석은 팀(혹은 자신)...

“이 정도의 회사는 어디에나 있으니까요” 직장인 A씨는 1년 남짓 재직 중인 회사에 대해 불만을 쏟아냈다. “비효율적인 부분을 개선하려고 해도 이야기를 듣지 않아요. 그냥 묵묵히 열심히 하는 것을 미덕으로 보는 것 같아요. 실질적인 소득이 없는데도 말이에요. ... 제가 하려고 했던 일들은...

*본 글은 총 5부작으로 구성되어 있습니다.  피드백 전성 시대가 온다 – 오늘도 망설이는 리더를 위한 원리 기반 피드백 레시피  1부. (관점론) 피드백 포기 선언? 두려움을 알면 빛이 보인다2부. (원리론1) 깨끗한 피드백, BUS 원리만 알아도 피드백은 살아 숨쉬기 시작한다3부. (원리론2) 효과적 피드백,...

*본 글은 총 5부작으로 매주 업데이트될 예정입니다. 오늘은 4부를 공개합니다. 피드백 전성 시대가 온다 – 오늘도 망설이는 리더를 위한 원리 기반 피드백 레시피  1부. (관점론) 피드백 포기 선언? 두려움을 알면 빛이 보인다2부. (원리론1) 깨끗한 피드백, BUS 원리만 알아도 피드백은 살아 숨쉬기...

*본 글은 총 5부작으로 매주 업데이트될 예정입니다. 오늘은 3부를 공개합니다. 피드백 전성 시대가 온다 – 오늘도 망설이는 리더를 위한 원리 기반 피드백 레시피  1부. (관점론) 피드백 포기 선언? 두려움을 알면 빛이 보인다2부. (원리론1) 깨끗한 피드백, BUS 원리만 알아도 피드백은 살아 숨쉬기...

*본 글은 총 5부작으로 매주 업데이트될 예정입니다. 오늘은 2부를 공개합니다. 피드백 전성 시대가 온다 – 오늘도 망설이는 리더를 위한 원리 기반 피드백 레시피  1부. (관점론) 피드백 포기 선언? 두려움을 알면 빛이 보인다2부. (원리론1) 깨끗한 피드백, BUS 원리만 알아도 피드백은 살아 숨쉬기...

*본 글은 총 5부작으로 매주 업데이트될 예정입니다. 오늘은 시작인 1부를 공개합니다. 피드백 전성 시대가 온다 – 오늘도 망설이는 리더를 위한 원리 기반 피드백 레시피  1부. (관점론) 피드백 포기 선언? 두려움을 알면 빛이 보인다2부. (원리론1) 깨끗한 피드백, BUS 원리만 알아도 피드백은 살아...

지난 4월 발표된 경기연구원의 조사에 따르면, 직장인의 87.5%는 재택근무에 만족한다고 응답하였으며, 85.7%는 코로나 19가 종식된 이후에도 재택근무가 지속되는 것을 선호하였다. 또한 직장인 대부분(85.3%)은 근로 조건이 동일하다면 재택근무를 할 수 있는 기업을 선호한다고 응답해 재택근무는 인재 이탈 방지를 위해서라도 조직에서...