피드백에 대한 오해

지난 번에 ‘구성원 행복에 대한 뒷 이야기’를 쓰면서 “너무 붕 뜬 이야기처럼 느껴지는 것은 아닐까?”라는 걱정을 했었는데요. 많은 분들이 “구성원들의 마음을 이해하는 계기가 되었다”, “공감이 된다”라고 의견을 주셨습니다. 더불어 “구체적인 방법론, 예시”에 대해 요청해 주셨는데요. “그래서 어떻게 해야 하는...

구성원 행복에 대한 뒷 이야기

화요일에 발행된 글은 구성원의 행복에 대한 것이었는데요, 어떻게 읽으셨나요? 여러분은 조직관리 측면에서 ‘구성원의 행복이 중요하다’라는 주장에 얼마나 동의하시나요? 이 주제가 얼마나 중요하다고 생각하시나요? 인간 중심적 조직의 중요성이 대두되면서 다양성과 수용성, 공감, 자비(compassion) 등 ‘인간적인 감정’이 강조되고 있는데요. 왜 이러한...

이제는 직원 웰빙이다

갤럽의 조사에 의하면, 밀레니얼 직장인들은 입사를 결정할 때 ‘일과 삶의 균형, 웰빙(65%)’을 ‘매우 중요’하게 고려하는 것으로 나타났다. 임금 인상과 같은 재무적 보상(67%)이 여전히 1순위로 꼽히긴 했지만 2위를 차지한 일과 삶의 균형, 웰빙과 별다른 차이를 보이지 않는다. ‘개인’이 중시되는 풍조 속에서...

지원자가 회사를 면접보는 시대

얼마전 유튜브를 보다 MZ알바가 사장을 면접보는 상황을 다룬 코미디 영상을 보게 되었습니다. 뭐 원래 코미디야 현실을 과장하거나 현실에는 없지만 있음직한 상황을 묘사하는 거라 그냥 웃고 넘어갔는데요. 이게 현실에서도 일어나는 일이었네요! 위의 사진은 한 데이터 사이언티스트의 링크드인 페이지인데요. 이름 밑에...

chatGPT가 가져올 일의 미래

chatGPT 써보셨나요? 지난주 인터넷 상에서 chatGPT란 키워드를 유독 많이 볼 수 있었는데요. '챗봇의 일종인가보다'라고 생각하고 별 관심을 두지 않고 있었는데 "구글을 대체"한다는 둥, "구글은 끝났다"는 둥,, 자극적은 타이틀에 이끌려 chatGPT의 실체(?)를 살펴보게 되었습니다. chatGPT는 OpenAI 에서 개발한 대화형 인공지능 챗봇인데요. 백문이...

직원몰입은 31%, 번아웃은 68%

직원몰입이 낮다는 사실이 한두 해의 일이 아닙니다만 MZ세대가 더 높은 비율로 스트레스, 번아웃에 고통받고 있는 부분이 눈에 들어옵니다. 조사마다 번아웃 비율은 다르지만 20~30대가 더 많이 번아웃에 시달린다는 추이는 국내 조사에서도 동일하게 드러나는 현상입니다. 구성원의 번아웃을 방지하고, 건강관리를 지원하는 차원에서 조직...

리더의 외로움과 그 대응 방식이 가져오는 결과

"리더는 원래 외로운거야" 우리는 흔히 리더는 외로운 자리라고 말합니다. 그런데 왜 그럴까요? 왜 리더는 외로울 수 밖에 없는 것일까요? 한 연구자는 동료 사이에는 ‘상호호혜’ 법칙이 작용하지만 리더와 구성원 사이에는 이것이 작동하지 않기 때문이라고 말합니다. 예를 들면, A가 업무 스트레스로 힘겨운...

신경과학 기반의 자기 인식 향상법 5 단계

EQ의 저자이자 심리학자인 대니얼 골먼은 감성 지능을 리더십의 핵심으로 꼽는다. 훌륭한 리더들을 연구한 결과, 각자 보유한 리더십 스타일은 다양했지만 공통적으로 높은 감정 지능을 보유하고 있었다고 한다. 그는 경영자에게 지능과 전문성이 중요하긴 하지만 이것은 최소 요건일 뿐, 감성 지능을 보유하고...

step by step 목표 설정 방법

우리는 일상을 살아가면서 크고 작은 목표와 계획을 세운다. ‘건강 증진’을 위해 ‘일주일에 네 번 이상 만보를 걸어야지’와 같이 목표와 계획을 세우는 것은 고심없이 비교적 쉽게 이루어진다. 반면 성과 달성을 위한 목표는 어렵게 느껴지고, 일부는 “우리 조직에서는 아직 성과관리가 필요하지...

이해관계자 분석

우리는 업무를 설계할 때 '나(우리)'에서 시작하는 경우가 많다. '조직이 이 직무를 만든 이유는 무엇일까?', '고객, 조직(상사, 동료)이 이 직무에 기대하는 것은 무엇일까?'에 대해서는 좀처럼 생각하지 않는다. 그러나 성과는 고객, 조직의 니즈를 충족시키는 것과 관련이 있다. 이해관계자 분석은 팀(혹은 자신)...

기업 사례를 통해 배우는 동료 코칭 성공 요인

“이 정도의 회사는 어디에나 있으니까요” 직장인 A씨는 1년 남짓 재직 중인 회사에 대해 불만을 쏟아냈다. “비효율적인 부분을 개선하려고 해도 이야기를 듣지 않아요. 그냥 묵묵히 열심히 하는 것을 미덕으로 보는 것 같아요. 실질적인 소득이 없는데도 말이에요. ... 제가 하려고 했던 일들은...

개인기를 넘어, 피드백 활성 조직으로 디자인하라

*본 글은 총 5부작으로 구성되어 있습니다.  피드백 전성 시대가 온다 – 오늘도 망설이는 리더를 위한 원리 기반 피드백 레시피  1부. (관점론) 피드백 포기 선언? 두려움을 알면 빛이 보인다2부. (원리론1) 깨끗한 피드백, BUS 원리만 알아도 피드백은 살아 숨쉬기 시작한다3부. (원리론2) 효과적 피드백,...

새 관점에, 새로 담는, 새 피드백 핵심 스킬

*본 글은 총 5부작으로 매주 업데이트될 예정입니다. 오늘은 4부를 공개합니다. 피드백 전성 시대가 온다 – 오늘도 망설이는 리더를 위한 원리 기반 피드백 레시피  1부. (관점론) 피드백 포기 선언? 두려움을 알면 빛이 보인다2부. (원리론1) 깨끗한 피드백, BUS 원리만 알아도 피드백은 살아 숨쉬기...

효과적 피드백, YES-TAS 원리를 안다면 피드백이 드디어 자산이 된다

*본 글은 총 5부작으로 매주 업데이트될 예정입니다. 오늘은 3부를 공개합니다. 피드백 전성 시대가 온다 – 오늘도 망설이는 리더를 위한 원리 기반 피드백 레시피  1부. (관점론) 피드백 포기 선언? 두려움을 알면 빛이 보인다2부. (원리론1) 깨끗한 피드백, BUS 원리만 알아도 피드백은 살아 숨쉬기...

깨끗한 피드백, BUS 원리만 알아도 피드백은 살아 숨쉬기 시작한다

*본 글은 총 5부작으로 매주 업데이트될 예정입니다. 오늘은 2부를 공개합니다. 피드백 전성 시대가 온다 – 오늘도 망설이는 리더를 위한 원리 기반 피드백 레시피  1부. (관점론) 피드백 포기 선언? 두려움을 알면 빛이 보인다2부. (원리론1) 깨끗한 피드백, BUS 원리만 알아도 피드백은 살아 숨쉬기...

피드백 포기 선언? 두려움을 알면 빛이 보인다

*본 글은 총 5부작으로 매주 업데이트될 예정입니다. 오늘은 시작인 1부를 공개합니다. 피드백 전성 시대가 온다 – 오늘도 망설이는 리더를 위한 원리 기반 피드백 레시피  1부. (관점론) 피드백 포기 선언? 두려움을 알면 빛이 보인다2부. (원리론1) 깨끗한 피드백, BUS 원리만 알아도 피드백은 살아...

하이브리드 업무 환경에서 놓치면 안되는 것

지난 4월 발표된 경기연구원의 조사에 따르면, 직장인의 87.5%는 재택근무에 만족한다고 응답하였으며, 85.7%는 코로나 19가 종식된 이후에도 재택근무가 지속되는 것을 선호하였다. 또한 직장인 대부분(85.3%)은 근로 조건이 동일하다면 재택근무를 할 수 있는 기업을 선호한다고 응답해 재택근무는 인재 이탈 방지를 위해서라도 조직에서...

2022년 MZ 보고서 리뷰, 2018년 조사 결과와 달라진 것은?

딜로이트에서는 2012년부터 글로벌 밀레니얼 보고서를 발행해 오고 있다. 초기에는 조직에 새롭게 진입하는 세대를 이해하기 위한 조사였겠지만 MZ세대가 과반수 이상을 차지하는 지금은 조직 구성원의 생각을 이해할 수 있는 좋은 자료가 된다. 일과 직장에 대해 구성원들의 어떤 생각을 하고 있을까? 입사를 결정할...

고운세상코스메틱의 성장 전략은 ‘하나’와 ‘배움’이다

중소벤처기업부에 따르면, 신생 법인의 수는 2012년 이래로 매년 역대 최고치를 갱신하고 있다고 한다. 창업이 지속적으로 증가하고 있는 것이다. 이렇게 창업한 기업들은 어떤 여정을 걷게 될까? 지속적인 성장을 이루어낼까? 안타깝게도 창업 기업의 생존율은 1년차 64.8%, 5년차 32.1%, 7년차 23.5%로 오랜...

경험해 본 사람이 공감도 더 잘 할까?

우리는 보통 비슷한 경험을 한 사람들이 더 잘 공감할 것이라 생각한다. “그 또한 내가 지금 겪고 어려움을 경험한 적이 있으니 내 마음을 더 잘 이해할 거야”라고 기대하는 것이다. 그런데 정말 그럴까? 한 연구자들은 사람들이 믿는 것처럼 유사한 경험이 공감을 더...

디지털 성숙도가 높은 기업들의 6 가지 특성

우리 조직의 디지털 전환을 추진한 것은 ‘CTO가 아닌 코로나’라는 우스갯소리처럼 코로나를 기점으로 각 기업들의 디지털 전환은 빨라졌다. 전세계 기업들의 디지털 혁신 현황을 조사한 델 테크놀로지스(Dell Technologies)의 디지털 전환 지표(Digital Transformation Index-DTI) 보고서에 따르면, 2016년 디지털 계획이 없는 기업의 비율은...

직원들이 퇴사하는 이유? 돈이 아닌 이것!

지난해 7월 잡코리아가 실시가 조사에 따르면, “하반기 내 이직을 위해 현재 적극적으로 준비하고 있다”고 응답한 비율은 44.5%인 것으로 나타났다. 이러한 사정은 미국도 크게 다르지 않다. 2021년 초 직장인의 40% 이상이 이직 의사를 밝혔는데 4월에서 9월 사이에만 2,400만명 이상이 이직했다고...

성공적인 전략은 이것에 달려 있다

변화의 속도가 빨라지면서 기업이 미래를 예측하고 대응하는 것은 더욱 어려워지고 있다. 한 CEO는 상황이 너무 빠르게 변하기 때문에 전략을 세우는 것이 어려울뿐더러 의미가 없다고 말했다. 그러나 전문가들은 차별적인 전략 수립의 중요성은 여전히 유효하며, 다만 전략을 개발하는 방식이 달라질 필요가...

조직 성장 단계 별 직원몰입 핵심 요인

직원경험 관리 플랫폼인 Culture Amp는 4,000여개의 고객사 데이터를 바탕으로 조직의 성장 단계, 규모에 따라 조직문화가 어떻게 변화하는지 분석하였다. 고객사를 대상으로 분석했기 때문에, 다시 말하면, 이미 조직문화에 관심을 갖고 있거나 관리하는 기업을 대상으로 조사했기 때문에 표본이 편향되었을 수 있다. 그러나...

[신간소개] 좋아하는 일 찾기 4단계

내가 좋아하는 이 일, 진짜 좋아하는 걸까? 좋으니까 좋아하는 일인데, 이 무슨 말장난 같은가? 대학의 전공, 직업 찾기 그리고 비즈니스 아이템을 찾을 때 무엇부터 시작하면 될까? 성인이 된 후에도 분야나 업종을 바꾸기를 희망한다. 그리고 가능하다면 적성에 맞는 일을 찾고 싶어...

직원들이 가장 중요하게 생각하는 조직문화 요소는 무엇일까?

사회적 거리두기가 한층 강화되던 시기, 오랫만에 만난 HR 담당자에게 어려움을 묻자 예상 밖의 이야기를 꺼냈다. “코로나야 1년이 훌쩍 넘다 보니 이제는 유연하게 대응하고 업무에도 큰 지장이 없는데, 이직률이 높아서 고민”이라는 것이다. 그는 재택근무가 늘고 온라인으로 면접을 보는 기업이 많다...

팀의 정체성 세우기 -가치-

1902년 창립된 3M이 오랜 역사만큼 유명한 것이 있다면 혁신 역량이다. 이 기업은 IT 스타트업의 홍수 속에서도 혁신 기업 리스트의 상단을 꿋꿋하게 지키고 있다. 그러나 한 때 이들도 혁신 역량이 크게 흔들릴 뻔한 적이 있다. 2000년, 매출과 수익 침체를 겪던...

성과를 내는 팀은 이것이 다르다

빈방을 빌려주는 아이디어로 시작한 에어비앤비는 창업한지 10년도 채 안되어 기업가치 310억달러(약 34조 2900억원)의 기업으로 우뚝 솟아올랐다. 숙박 서비스를 제공하기 위해 직접 건물을 짓고 시설을 마련하는거 없이, 방을 내어주고 싶은 사람과 빌리고 싶은 사람을 연결해주는 플랫폼을 통해 단시간 내에 글로벌...

팀의 정체성 세우기 -미션-

옛말에 ‘사공이 많으면 배가 산으로 간다’라고 한다. ‘백지장도 맞들면 낫다’고 사공이 많으면 더 적은 노력으로, 더 빨리 목적지에 도달하는 것이 이치일텐데, 사공이 많은 배는 왜 목적지에 도달하지 못하고 산으로 향하게 되었을까? 어쩌면 그들은 목적지에 대해 서로 다르게 알고 있었던...

HR에 대한 만족도가 직원몰입에 미치는 영향

최근 ADP 연구소에서는 HR이 직원몰입에 미치는 영향을 조사한 결과를 발표하였다. 직원들의 몰입도 수준이나 리더십, 조직문화 맥락에서 직원몰입을 연구한 조사는 있었지만 직접적으로 HR의 역할을 다룬 연구는 찾기 어렵다. 직원들의 HR에 대한 만족도가 직원몰입에 영향을 미치는지, 어떤 활동이 중요한지 이번 연구...